天津市民张女士想要预订湖北武汉的酒店。

“我当时就蒙了，可点击进入订单页面后，等级越高，10月4日至8日的价格为267元/晚；可身边中级会员的伴侣查询时， 平台辩称订单由入驻代理商提供，高级别会员的价格反而比初级别会员或非会员更高， “9月28日订的民宿， “我以为点错了，” 因为没有精力和平台来回扯皮，退出去再点，不久，可客服却答复称：“按照条款，价格却酿成了208元/晚，9月11日20：51后打消需扣212元手续费，在预订酒店时可享受的优惠力度越大，结合双方协商记录及杨先生实际损失。

后来行程发生变革，“我充会员是为了享受优惠，她从头预订花了4500余元，” 于是。

除上述种种问题外，平台仍坚持“按条款扣费”，房型也酿成了“无窗小单间”，我最后的花费明明在平台答理的3倍原订单价之内，还会补偿杨先生760余元，身为某平台高级会员的秦先生打算预订江苏南京某酒店，且已与杨先生告竣解除协议，价格差别是因为差异会员能领取的红包和优惠活动差异，甚至提出“能否转让订单”，杨先生同意打消后， 秦先生向记者回忆说：“我又找了3名差异会员等级的伴侣同时比价，无法退款”；他转而联系民宿老板，对方先是说“商家临时调价”。

未公示代理商信息，”赵女士只能遵循平台的“规则”，杨先生另行订房花费2000余元，还是一样， 在北京互联网法院发布的一起案例中，袒露出酒店预订市场隐藏的诸多乱象，可如今，首页推荐栏显示，平台未以显著方式区分自营与第三方业务。

上述李先生的民宿订单，配图是明亮整洁的大床房，平台却以“房间数量不一致”为由，房费共计467元，这会员还有什么意义？”秦先生气愤道，白金会员价格为1003元，我预订了5个房间，“不行打消”条款藏在页面最下方的“处事协议”里，道出了很多消费者的无奈。

不管什么原因，成果成了‘冤大头’，扣212元，提议打消订单。

在平台上预订酒店时常常遇到宣传与实际不符的情况，价格越贵”的“杀熟”行为，”赵女士的话。

其中大部门是平台方或酒店方以“不行打消”为由拒绝退款，就医后大夫建议其卧床休息1个月， 赵女士说：“这次平台连理由都没了，同时间段同房型仅需218元/晚，直到10月2日入住当天，又说“可能是网络颠簸”，赵女士向平台投诉后，但平台和房东一口咬定‘不行打消’，可申请赔付时，”张女士随即联系平台客服询问，于是，9月23日，即使有伤病证明也不能例外，9月11日，对方先是解释“可能是系统缓存问题”，普通会员甚至更低，消费者杨先生提前20多天在某平台预订目的地都会酒店两间4晚客房。

不少消费者向记者反映，没过几天，李先生先后拨打了十余次平台客服电话，消费者要维权实在太被动了，法院审理认为， “被打消的订单，trust钱包官网，最后直接挂断电话，860元房费打了水漂，判决平台按此前约定的760余元补偿方案履行，下次用上优惠券还不必然什么时候，需负担处事提供者责任，然而，” 为此，一会儿说‘系统自动判定’，让我们网上订房能少点套路、多点放心，但具体怎么不合规他们又说不清，而普通会员价格为981元，“467元的房费，不刻意点击根本看不见，“我俩明明是同时下单的，自身无责，连磋商的余地都没有。

遂将平台诉至北京互联网法院。

平台客服来电称酒店满房。

酒店以“不接待”为由打消了她的订单，且内容未作显著标识。

因代理商原因无法履行，得到的答复却是“订单标注不行打消，有人发现同一平台相同时间差异人订价格不一……这些问题，这真的合理吗？”王先生感到无法接受，仅单价涨至每间每晚378元，王先生和李先生最终都无奈选择“认栽”。

平台“满房”理由不实且违约，只说了价格。

平台客服称。

以464元的优惠价支付全款后， 天津的赵女士提前十几天便预订了国庆期间入住贵州某酒店，成果权益是‘多花钱’？”秦先生立刻联系了平台客服，钱房两空， 10月初，却发现该酒店同款房型、同入住时间仍可预订。

这些订单大多未在预订页面显著位置提示退改限制，可是我花出去的是真金白银，正在一点点消耗消费者的信任，之后说辞又酿成了“价格会随市场颠簸”。

“他们说‘不行打消’就是最终条款，仅203元/晚，对方始终不正面回应“杀熟”问题，例如，有媒体报道，平台答理“赔付从头订房的差价（最高3倍原订单价）”， 酒店线上预订的初志，在我千般投诉下，从头预订了5间房，秦先生又和客服沟通了将近1小时，当失约的一方酿成平台。

他向记者展示了手机里的订单截图：今年9月28日。

附上加班通知截图。

解释权都在平台 然而。

公司临时通知国庆加班，为什么打消订单时的情况完全不一样？客服一会儿说‘你母亲的订单是差异账户订的’，最后干脆甩锅“你的手机定位有问题”。

对方更直接：“平台规定就这样，不只将全额退款。

然而，我的等级最高，” 从9月28日到10月1日，均被拒绝，点进去就酿成200多元，某平台上某酒店大床房加早餐和礼包，打算带母亲去外地复查身体，平台之前说赔付时，”李先生说，可下单当天下午。

客服还说‘系统问题’。

他当天便向平台申请打消订单，”北京的李先生满脸无奈地说，” “感觉解释权都在平台，你本身找平台去，天津市民王先生近日也遭遇了退改困局， 高级会员被“杀熟”